شروط البيع على منصة أرابيكيا
للبائعين وأصحاب منتجات الهاند ميد
أولاً: شروط المنتجات
سياسة قبول المنتجات
- جميع المنتجات يجب أن تكون مصنوعة يدوياً سيتم حذف أي منتج غير يدوي فور المراجعة
- يلتزم البائع بتوفير صور للمنتجات بجودة عالية
- يلتزم البائع بتوفير منتجات حسب الجودة والمواصفات المتفق عليها
- يجب تغليف المنتج بشكل جيد حتى لا يؤثر على جودته عند الشحن
- يجب على كل بائع عرض سياسات البيع الخاصة به من موعد تجهيز وتسليم الطلبات
المنتجات المسموح بها
يُسمح بعرض المنتجات اليدوية مثل:
- الإكسسوارات.
- الكروشيه.
- التريكو
- الأميجرومي.
- الشموع.
- الديكور.
- الريزن.
- المنتجات الخشبية.
- التطريز.
- الفخار.
- المنتجات الجلدية.
- الهدايا المخصصة.
المنتجات غير المسموح بها
يُمنع عرض:
- المنتجات المستوردة أو الجاهزة وإعادة بيعها على أنها Handmade.
- المنتجات المقلدة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية.
- المواد المحظورة أو المخالفة للقانون.
- المنتجات التي تحتوي على شعارات أو علامات تجارية دون تصريح.
- أي منتجات مخالفة للآداب العامة أو القوانين.
ثانيا : سياسة قبول البائعين في ArabekiaStore
1. أهلية التسجيل
- يحق لأي شخص طبيعي أو شركة تعمل في مجال المنتجات اليدوية (Handmade) التقدم بطلب إنشاء متجر على ArabekiaStore، بشرط تقديم البيانات المطلوبة وإتمام عملية التحقق من الهوية عند الطلب.
شروط القبول
- يجب أن:
- تكون المنتجات أصلية ومن إنتاج البائع أو بإذن قانوني.
- يلتزم البائع بجميع سياسات المنصة.
- يقدم بيانات صحيحة ومحدثة.
- يمتلك وسيلة لاستلام التحويلات المالية.
- يكون قادرًا على تنفيذ الطلبات في المواعيد المحددة.
مراجعة الطلب
- تحتفظ ArabekiaStore بحق:
- قبول أو رفض أي طلب تسجيل.
- طلب مستندات إضافية للتحقق.
- تعليق أو إلغاء الحساب عند مخالفة السياسات.
جودة الخدمة
- يلتزم البائع بـ:
- تحديث المخزون والأسعار.
- الرد على الطلبات خلال المدة المحددة.
- الحفاظ على تقييم جيد.
- الالتزام بجودة المنتجات المعروضة.
إيقاف الحساب
- يجوز إيقاف الحساب في حال:
- تكرار الشكاوى.
- بيع منتجات مخالفة.
- تقديم بيانات غير صحيحة.
- إساءة استخدام المنصة.
- التلاعب بالأسعار أو التقييمات.
ثالثاً: التسويق والترويج
تتم عملية التسويق على جميع منصات أرابيكيا ستور لجميع المنتجات دون استثناء، غير أن جودة التسويق مرتبطة بجودة تصوير المنتج. يتم التسويق على مستوى جمهورية مصر العربية او خارجها .
|
جودة الصور عنصر أساسي في عملية التسويق لا يمكن إغفالها |
رابعاََ: شروط قبول صور المنتجات
يجب أن:
- تكون الصور حقيقية للمنتج.
- تكون واضحة وعالية الجودة.
- لا تحتوي على علامات مائية أو شعارات لمنصات أخرى.
- تعكس المنتج الفعلي.
- عدم وجود مصدر ضوء خلف المنتج حتى يكون واضح اللون
- عدم فتح فلاش التليفون لتجنب الظل الذي يخفي تفاصيل المنتج
- تصوير المنتجات على خلفية بيضاء (لوح ورقي أبيض) وتجنب مفارش السرير
- تجنب الصور المهزوزة وغير الحادة
- عدم وضع ديكورات أو أشياء كثيرة بجوار المنتج عند التصوير
- التصوير في إضاءة جيدة يفضل استخدام صندوق التصوير أو مصور منتجات
- تجنب دمج أكثر من صورة للمنتج في صورة واحدة
- وضع اللوجو في أسفل جانب الصورة فقط وبحجم صغير
- تصوير المنتج بشكل أفقي واضح غير مائل
وصف المنتج
يلتزم البائع بكتابة:
- وصف دقيق.
- المقاسات.
- الخامات.
- اللون.
- مدة التنفيذ إذا كان المنتج يُصنع عند الطلب.
خامساً: تغليف المنتجات للشحن
- يُسمح بجميع أنواع التغليف المصحوبة باللوجو الخاص بالبراند، مع عدم إرفاق أي معلومات تواصل مباشر
- المنتجات القابلة للكسر يجب تغليفها بشكل مناسب مع الكتابة عليها بوضوح
- البائع مسؤول مسؤولية كاملة عن توفير التغليف المناسب
أرابيكيا غير مسؤولة عن خسائر البائع الناجمة عن إهمال التغليف والشحن
سادساً: نسب العمولة والباقات
يقدم البائع نسبة 30% كعمولة تسويقية من تكلفة كل منتج مباع لصالح أرابيكيا ستور.
الباقة
عدد المنتجات
المميزات
مجانية
حتى 10 منتجات
تسويق على جميع المنصات
محدودة Pro
من 10 إلى 20 منتج
إعلانات مكثفة مدفوعة
غير محدودة Pro+
أكثر من 20 منتج
إعلانات مدفوعة + ظهور في جوجل
تشمل هذه العمولة:
- استخدام المنصة.
- التسويق.
- إدارة الطلبات.
- معالجة المدفوعات.
- دعم العملاء.
ولا تشمل:
- تكلفة الشحن.
- مواد التغليف.
- أي تكاليف تشغيل خاصة بالبائع.
التسعير
البائع هو المسؤول عن تحديد سعر منتجاته، مع مراعاة أن تكون الأسعار واضحة وشاملة لما يلزم باستثناء رسوم الشحن إذا كانت تُحسب بشكل منفصل.
إلغاء الطلب
يجوز إلغاء الطلب قبل الشحن وفقًا لسياسة المنصة، أما بعد الشحن فتُطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
المرتجعات
يلتزم البائع بالتعامل مع طلبات الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للحالات التي تحددها المنصة، مثل وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف.
آلية البيع
- يعرض البائع المنتج على المنصة.
- يطلب العميل المنتج.
- يقوم العميل بالدفع إلكترونيًا.
- يتم إخطار البائع.
- يجهز البائع الطلب.
- يتولى البائع شحن الطلب إلى العميل.
- بعد استكمال الطلب، تقوم المنصة بتحويل مستحقات البائع بعد خصم العمولة.
اسئلة شائعه
- لماذا أعرض منتجاتي في ارابيكيا؟
سنقوم بعملية التسويق على جميع المنصات المدفوعه والمجانية وايضا سنوفر عملية الشحن من والى العملاء كل ما عليكِ استقبال الاوردر وتجهيزه
- لماذا تشتري منتجات الهاند ميد من ارابيكيا ؟
تستطيع الاختيار من بين عشرات المنتجات ذات الجوده والسعر المناسب ولا سيما المنتجات الانيقة
- ما هي ساعات العمل في ارابيكيا ؟
نعمل من الاحد للخميس من التاسعه صباحا وحتى الخامسه مساءا واستقبال الاوردرات 24 ساعه على مدار الاسبوع
- ما هي طريقة التسعير في ارابيكيا ؟
نترك طريقة التسعير خاضعه لمعايير صانع المنتج ويكون بإضافة نسبة 30% على سعر بيع المنتج
كما يستطيع المورد ( صانع المنتج ) طلب المساعده منا في عملية التسعير اذا كان بحاجة لهذا
- هل لديكم منافذ بيع منتجات في المحافظات المختلفة ؟
لا ليس لدينا منافذ بيع على الارض ، جميع منافذ البيع لدينا من خلال الانترنت من والى جميع محافظات الجمهورية
- هل يمكنني طلب هدايا ومنتجات خاصه ليست معروضه على الموقع ؟
نعم يمكنك طلب منتجات لم تتواجد على الموقع فنحن نقوم بعمل هدايا خاصة لجميع الفئات
- متى استطيع ارجاع المنتج ؟ وما هي طريقة الارجاع ؟ وهل استرد قيمة المنتج كامله ام لا ؟
تستطيع ارجاع المنتج في حالة عدم المطابقة للمواصفات المطلوبة او استلام منتج ذات جوده رديئة وفي هذه الحالة نرسل لك مندوب الشحن لاستلام المنتج وتستطيع استرداد قيمة المنتج كاملة